Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Stage di Pagamenti per Servizio Clienti
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando uno stagista motivato per unirsi al nostro team di Servizio Clienti con un focus specifico sui pagamenti. Questa posizione offre un'opportunità unica per acquisire esperienza pratica in un ambiente dinamico e orientato al cliente, dove potrai sviluppare competenze fondamentali nella gestione delle transazioni finanziarie, nella comunicazione con i clienti e nella risoluzione dei problemi.
Il candidato ideale è una persona proattiva, con una forte attenzione ai dettagli e un interesse per il settore dei pagamenti e del servizio clienti. Durante lo stage, lavorerai a stretto contatto con il team di supporto per garantire che tutte le richieste relative ai pagamenti vengano gestite in modo efficiente e professionale. Imparerai a utilizzare strumenti di gestione dei clienti (CRM), piattaforme di pagamento e sistemi interni per monitorare e risolvere le problematiche legate ai pagamenti.
Le tue responsabilità includeranno il supporto nella gestione delle richieste di rimborso, la verifica delle transazioni, l'assistenza ai clienti con problemi di pagamento e la collaborazione con altri reparti per garantire un'esperienza cliente fluida. Inoltre, parteciperai a sessioni di formazione e riceverai feedback regolari per favorire la tua crescita professionale.
Questo stage è ideale per studenti universitari o neolaureati in economia, finanza, comunicazione o discipline affini, che desiderano iniziare una carriera nel servizio clienti o nei servizi finanziari. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo, supportivo e orientato allo sviluppo delle competenze.
Se sei una persona empatica, organizzata e desiderosa di imparare, ti invitiamo a candidarti per questa posizione di stage e iniziare il tuo percorso professionale con noi.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supportare i clienti con problemi relativi ai pagamenti
- Gestire richieste di rimborso e verificare transazioni
- Utilizzare sistemi CRM per tracciare le interazioni con i clienti
- Collaborare con il team finanziario per risolvere discrepanze
- Fornire aggiornamenti tempestivi ai clienti sulle loro richieste
- Partecipare a sessioni di formazione interne
- Monitorare e segnalare problemi ricorrenti nei pagamenti
- Assistere nella documentazione dei processi di pagamento
Requisiti
Text copied to clipboard!- Iscrizione a un corso di laurea o laurea recente in economia, finanza o simili
- Ottime capacità comunicative scritte e orali
- Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli
- Conoscenza base dei sistemi di pagamento online
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico
- Empatia e orientamento al cliente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Perché sei interessato a uno stage nel servizio clienti?
- Hai esperienza con sistemi di pagamento o CRM?
- Come gestisci una situazione stressante con un cliente?
- Quali sono le tue aspettative da questo stage?
- Hai mai lavorato in un ambiente orientato al cliente?
- Come ti assicuri di mantenere l'accuratezza nei dettagli?
- Quali strumenti digitali conosci per la gestione dei clienti?
- Come reagisci ai feedback costruttivi?
